Realizar o acompanhamento dos resultados da clínica médica e interpretar os dados corretamente é vital para garantir a qualidade da gestão e essencial para garantir a constante evolução do estabelecimento. Porém, é necessário analisar esses resultados de maneira adequada, tornando clara a visualização dos erros e acertos das estratégias implementadas pela administração da clínica.
Uma boa e realista análise da clínica vai permitir encontrar os gargalos que podem impedir seu sucesso. Pensando nisso, vamos ajudá-lo a melhorar a análise dos resultados da clínica:
Colete informações relevantes
É fundamental estipular quais informações são relevantes de acordo com os objetivos da clínica médica. As métricas mais importantes são o índice de não comparecimento dos pacientes em consultas, a duração dos atendimentos e quanto tempo o paciente fica dentro da clínica médica entre a sua chegada até a finalização do atendimento.
Também é necessário avaliar a satisfação dos pacientes em relação a pontualidade do atendimento, instalações da clínica, limpeza do local e sobre a qualidade do atendimento recebido.
Elabore relatórios cruzando as informações obtidas
Após realizar a coleta das informações, é importante realizar o cruzamento dos dados obtidos na pesquisa de satisfação com os seus dados internos. É preciso juntar as informações de quais são os problemas que afetam a clínica. Feito isso, elabore um relatório e reúna-se com sua equipe para ver a ordem de urgência nas medidas que necessitam ser tomadas para melhorar o desenvolvimento da clínica médica.
É bom ter em vista quais colaboradores são responsáveis por cada setor e quais são os problemas dos setores, assim é possível chegar mais rápido à uma solução prática e eficaz.
Avalie os pontos positivos mostrados pelos relatórios
Após conhecer os pontos positivos vindos da análise dos resultados da clínica, verifique se há formas de fortalecer essas estratégias de sucesso, assim você trilha um caminho mais curto para melhorar ainda mais a experiência dos pacientes, resultando também no aumento dos resultados da clínica médica.
Realize um plano de ação para melhorias
Esse é o momento para propôr melhorias criando planos de ação. É proveitoso se reunir com os colaboradores para apurar como serão feitas as mudanças propostas sem sobrecarregar nenhum participante da equipe.
Tenha em mente que quanto mais você der liberdade para a equipe propôr ideias, você terá acesso à pontos de vista que provavelmente nunca enxergaria sozinho, ideias essas que podem ser de grande ajuda para alavancar os resultados da clínica.
Uma análise correta ajudará você a se posicionar no mercado da saúde. Colocando em prática as estratégias corretas, no momento certo, as chances de aumentar os resultados da clínica médica são grandes.
