Se você possui sua própria clínica médica, é bem provável que já tenha ouvido falar de auditoria em saúde, não é mesmo? Esse tipo de ação é muito importante para verificar a qualidade dos serviços prestados pelo seu estabelecimento.
Venha entender a importância sobre o assunto e compreender como funciona a auditoria em saúde.
O que é auditoria em clínicas médicas?
Auditoria significa examinar, corrigir ou verificar. Desse modo, pode-se compreender que esse tipo de processo tem como objetivo fazer uma verificação de como as tarefas são executadas nas clínicas, visando encontrar erros e corrigi-los, sempre em busca da melhoria contínua.
Na área da saúde, as auditorias buscam verificar todos os processos que são executados em uma clínica. Isso inclui desde o momento em que os pacientes entram em contato para marcar consultas até o pós-atendimento.
Como é feita uma auditoria?
Existem dois métodos que podem ser adotados para fazer uma auditoria em saúde. No primeiro deles, a auditoria é interna, ou seja, executada pela própria instituição. Nesse caso, um profissional da clínica é o responsável por analisar e desenvolver relatórios com os processos realizados no estabelecimento. Já no segundo caso, a auditoria é externa. Isso quer dizer que ela é feita por um profissional ou equipe que não trabalha na clínica.
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Quais são os benefícios?
São diversos os benefícios que as clínicas médicas obtêm ao fazerem auditorias em saúde. Entre os principais deles podemos destacar os mencionados abaixo:
1. Verificação da conformidade dos processos
Com a auditoria é possível verificar todos os processos da clínica, analisando se eles estão em conformidade com aquilo que é esperado. Se o objetivo da clínica é fazer consultas com os pacientes de forma rápida e atenciosa, por exemplo, deve-se analisar se isso ocorre.
2. Identificação e correção de erros
A auditoria também é útil para que os erros sejam identificados e prontamente corrigidos. No caso de se perceber que o agendamento de consultas e exames é deficitário, por exemplo, deve-se planejar algo para sanar o problema. Nesse caso, uma alternativa seria contratar um novo software médico de gestão que atenda esta demanda com agilidade e segurança.
3. Desenvolvimento de ações preventivas
Outro benefício da auditoria é que ela possibilita que os problemas sejam previstos e logo corrigidos. Isso é muito importante para que possam ser controlados riscos, como as fraudes.
Em um mercado tão competitivo, ter uma clínica de sucesso implica em realizar processos organizados e prestar serviços de qualidade. Com auditoria você consegue garantir que esses dois aspectos serão cumpridos em todas as áreas e por todos os colaboradores da clínica.
